🔄 İptal, İade ve Değişim Koşulları

Nutsultan olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.


📦 Sipariş İptali

  • Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.

  • İptal talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

  • Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılmalıdır.


🔁 İade Koşulları

  • Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade edilecek ürünlerin:

    • Açılmamış

    • Kullanılmamış

    • Orijinal ambalajında

    • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir


⚠️ İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Ambalajı açılmış gıda ürünleri

  • Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler


🚚 İade Süreci

  • İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

  • İade kargo ücreti, ürün hatalı değilse müşteriye aittir.

  • Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde 3-7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.


💳 Ücret İadesi

  • Ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.

  • Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.


🔄 Değişim Koşulları

  • Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.

  • Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

  • Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir (ürün hatalı değilse).


❗ Hasarlı / Eksik Ürün Durumu

  • Siparişinizi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.

  • Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.

  • Bu durumda tüm sorumluluk tarafımızca karşılanır ve ücretsiz değişim/iadeye alınır.


📞 İletişim

İptal, iade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Telefon: +90 533 342 98 81
Adres: Kocatepe Mahallesi, Gümrük İskelesi Caddesi
A Blok No: 89 / 1157
Megacenter, Bayrampaşa / İstanbul


❤️ Nutsultan Güvencesi

Tüm süreçlerde siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir.
Her zaman çözüm odaklı yaklaşım sunmayı taahhüt ederiz.

cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR