Nutsultan olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iptal, iade ve değişim süreçleri aşağıdaki koşullara tabidir.
Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz.
İptal talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kargoya verilen siparişler için iptal işlemi yapılamaz, iade süreci başlatılmalıdır.
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürünlerin:
Açılmamış
Kullanılmamış
Orijinal ambalajında
Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
Ambalajı açılmış gıda ürünleri
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
İade talebi onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
İade kargo ücreti, ürün hatalı değilse müşteriye aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde 3-7 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır.
Ödemeler, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemi ile iade edilir.
Banka ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir (ürün hatalı değilse).
Siparişinizi teslim alırken mutlaka kontrol ediniz.
Hasarlı veya eksik ürün durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Bu durumda tüm sorumluluk tarafımızca karşılanır ve ücretsiz değişim/iadeye alınır.
İptal, iade ve değişim işlemleri için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Telefon: +90 533 342 98 81 Adres: Kocatepe Mahallesi, Gümrük İskelesi Caddesi A Blok No: 89 / 1157 Megacenter, Bayrampaşa / İstanbul
Tüm süreçlerde siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her zaman çözüm odaklı yaklaşım sunmayı taahhüt ederiz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.